Любой письменный документ, адресованный продавцу (исполнителю), в том числе претензия, оформляется в двух экземплярах. Один экземпляр Вы передаете уполномоченному лицу продавца (исполнителя), на втором экземпляре он должен проставить: печать, дату, должность, фамилию и подпись. Второй экземпляр претензии оставляете у себя.

Если продавец (исполнитель) отказывается принимать претензию или ставить отметку о получении, нужно действовать следующим образом:

1) Претензию можно передать со свидетелем (не близким родственником или иным заинтересованным лицом). Если Вам отказывают в принятии претензии и проставлении отметки о вручении, необходимо оставить претензию на столе (прилавке), а свидетель на втором экземпляре должен написать: «В моём присутствии претензия передана (указать юр. наименование продавца (исполнителя), ставить отметку о принятии отказались. ФИО, дата, подпись.»

ИЛИ

2) Направить претензию по адресу продавца (исполнителя) по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
В случае неисполнения в установленный срок требования, изложенного в претензии, рекомендуем Вам необходимо обратиться в отдел защиты прав потребителей для подготовки искового заявления в суд.

Подразделы сайта

Памятка по вручению претензии
Что делать в ситуации, когда ваши права, как потребителя были нарушены, и нарушитель (продавец, исполнитель) не хочет разрешить проблему миром?
Что делать если продавец (исполнитель) съехал со своего прежнего места нахождения и Вы не знаете кому предъявлять претензию?
Памятка потребителю в случае приобретения продовольственного товара ненадлежащего качества

Разделы сайта

Город
Актуально
Глава города
Администрация г.Кемерово
Новостная лента
Полная версия сайта