Уважаемые кемеровчане!

 

Ежедневно каждый из нас в качестве потребителя вступает в различные правовые отношения: покупая товары, мы, заключаем договор купли-продажи; открывая кран с водой – пользуемся коммунальными услугами; приобретая билет в общественном транспорте – заключаем договор перевозки. Но при этом часто потребитель сталкивается с ситуациями, когда приобретаемый товар не соответствует ожиданиям – ломается, не выполняет своих функций; исполнитель не выполняет условия договора – нарушает установленные сроки, выполняет работу некачественно; перевозчик теряет багаж, задерживает рейс и так далее. Для таких случаев в 1992 году и был принят Закон РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которым потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

 

Помощь по вопросам защиты прав потребителей Вы можете получить в следующих организациях:

1. Общество защиты прав потребителей Кемеровской области (г. Кемерово, ул. Шестакова, 6А офис 103, тел. 76-29-49)

2. Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» (г. Кемерово, ул. Авроры, 12 офис 112, тел. 8-951-581-32-79);

3. Кемеровская региональная общественная организация «Общество защиты прав потребителей и охраны окружающей среды» (г. Кемерово, ул. Ноградская, 3 офис 33, тел. 8-904-573-07-97);

4. Кемеровская региональная общественная организация защиты прав потребителей «Лига потребителей» (г. Кемерово, ул. Дзержинского, 29А офис 6, тел. 63-92-53);

5. Кемеровская областная общественная организация «Защита прав потребителей» (тел. 89234900888, консультации по телефону, представительство в суде);

6. Кузбасская торгово-промышленная палата (г. Кемерово, Сосновый бульвар, 1 офис 501 тел. 77-74-55 экспертиза товаров и услуг).
 

В данном разделе сайта вы можете ознакомиться с основными нормативно-правовыми актами, регулирующими права потребителей, узнать о порядке действий при нарушении Ваших прав, скачать образцы претензий и ознакомится с судебной практикой и отчетами о деятельности отдела.  

 

Подразделы сайта

Структура блока
Отчет о реализации Указов Президента России от 07.05.2012 года №№ 596-606
Итоги социально-экономического развития города Кемерово
Документы стратегического планирования
Показатели оценки эффективности деятельности органов местного самоуправления г.Кемерово
Финансовая грамотность
Поддержка предпринимательства
Защита прав потребителей

> Полезная информация

> Нормативно-правовые акты

> Образцы претензий

> Судебная практика отдела

> Полезные ссылки

> Часто задаваемые вопросы

Конкурсы
Инвестиционная деятельность г.Кемерово
Электронное правительство
Оценка регулирующего воздействия
Реестр муниципальных маршрутов регулярных перевозок на территории города Кемерово, межмуниципальных маршрутов в пригородном сообщении
Развитие конкуренции
Трудовые отношения
Социально-ориентированные некоммерческие организации
Модернизация транспортной системы «Электронный проездной»

Разделы сайта

Город
Актуально
Глава города
Администрация г.Кемерово
Новостная лента
Полная версия сайта